Responsabilidade convertida em governança.

Governança e responsabilidades

A liderança executiva responde pela incorporação dos princípios ESG à estratégia e às decisões relevantes. A Diretoria de Relações Institucionais e ESG coordena a agenda, articula partes interessadas, propõe prioridades e acompanha a evolução da política.

Gestores, colaboradores e parceiros são responsáveis pela aplicação dos princípios em suas atividades. Riscos, conflitos ou desvios devem ser registrados e encaminhados ao responsável competente, com independência e proteção contra retaliação.

Materialidade e tomada de decisão

A agenda ESG deve priorizar temas proporcionais ao porte, à operação, aos relacionamentos e à capacidade de influência da Castro Alves. Materialidade significa avaliar onde uma decisão pode produzir impacto relevante para pessoas, clientes, meio ambiente, integridade ou continuidade.

• Identificar impactos, riscos e oportunidades reais antes de formular compromissos públicos.
• Registrar responsável, evidência, indicador, prazo e critério de evolução para cada iniciativa relevante.
• Ouvir partes interessadas quando a decisão puder afetá-las de forma material.
• Distinguir compromisso, meta, resultado e aspiração em toda comunicação institucional.

Ambiental · resiliência e uso consciente

• Priorizar processos digitais e reduzir impressões, deslocamentos e desperdícios evitáveis.
• Promover uso eficiente de energia, água e recursos na operação.
• Considerar riscos climáticos, continuidade e resiliência na orientação aos clientes quando materiais ao negócio.
• Incentivar fornecedores a adotar práticas ambientais responsáveis e proporcionais ao seu impacto.
• Não divulgar metas ou resultados ambientais sem metodologia, escopo e evidência verificáveis.

Social · saúde, desenvolvimento e dignidade

A Castro Alves busca promover um ambiente profissional seguro, respeitoso e livre de assédio, intimidação, violência e discriminação. Saúde, desenvolvimento, escuta e bem-estar integram a forma de liderar e construir relações.

Nas soluções de benefícios e seguros, a atuação deve combinar clareza, adequação, privacidade e defesa responsável do interesse do cliente, sem criar falsas expectativas sobre cobertura, preço ou resultado.

Diversidade, equidade e inclusão LGBTQIA+

Toda pessoa deve ser tratada com dignidade, independentemente de orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, sexo, raça, cor, origem, deficiência, idade, religião, convicção, condição familiar ou qualquer outra característica protegida.

• Contratação, desenvolvimento, remuneração e relacionamento devem observar critérios profissionais e objetivos.
• Nome social, pronomes e identidade declarada devem ser respeitados.
• Piadas, constrangimentos, exposição indevida, retaliação e tratamento discriminatório não são tolerados.
• Relatos devem ser acolhidos com confidencialidade, imparcialidade e proteção contra retaliação.
• Dados sobre identidade, orientação sexual ou saúde são sensíveis e exigem necessidade, base legal e proteção reforçada.

Integridade, ética e relações institucionais

• Tolerância zero a corrupção, fraude, favorecimento impróprio e lavagem de dinheiro.
• Prevenção, declaração e tratamento de conflitos de interesse.
• Critérios técnicos e documentados na recomendação de produtos, mercados e parceiros.
• Proteção de dados, confidencialidade e segurança da informação por padrão.
• Relacionamento respeitoso com autoridades, entidades, concorrentes e demais partes interessadas.
• Prestação de contas, tratamento responsável de reclamações e melhoria contínua.

ESG na consultoria de riscos

Quando material, fatores ambientais, sociais e de governança devem integrar o diagnóstico e a arquitetura de proteção do cliente. O papel da Castro Alves é traduzir esses fatores em exposição operacional, financeira, contratual, humana ou reputacional — e não oferecer selos ou garantias genéricas de sustentabilidade.

Decisões podem considerar continuidade diante de eventos climáticos, segurança e saúde, cadeia de fornecedores, responsabilidade de administradores, cyber e privacidade, governança de benefícios e prevenção de perdas.

Indicadores, reporte e evolução

A implementação será progressivamente acompanhada por indicadores proporcionais à operação. A existência de um indicador não representa, por si só, meta alcançada; resultados somente serão comunicados quando houver base de cálculo, período, responsável e evidência.

• Desenvolvimento, saúde, diversidade e experiência das pessoas.
• Incidentes, relatos, tratamento, prazo e não retaliação.
• Privacidade, segurança, acessos e conscientização.
• Uso de recursos, digitalização e eficiência operacional.
• Critérios ESG aplicados a fornecedores e decisões consultivas relevantes.

A política será revisada periodicamente. A Diretoria de Relações Institucionais e ESG poderá propor metas, planos de ação e mecanismos de reporte conforme a maturidade da governança avançar.

Diálogo, relatos e não retaliação

Interlocuções institucionais sobre ESG podem ser encaminhadas à atenção de Silvano Dias, Diretor de Relações Institucionais e ESG, pelo canal comercial@castroalvesseguros.com.br.

Relatos feitos de boa-fé devem ser tratados com confidencialidade, análise imparcial e proteção contra retaliação. O canal não deve ser usado para enviar dados médicos, senhas ou documentos pessoais desnecessários.